Často kladené dotazy

1. Jak dlouho trvá doručení zásilky?
Obvykle 2-5 pracovních dní, a to v závislosti na typu zvoleného dopravce.

2. Co když na produkty spěchám (např. last minute dárek apod.)?
Na našem e-shopu můžete jednoduše zakoupit jeden z našich dárkových voucherů, který Vám bude zaslán emailem do 24h.

3. Kolik stojí doprava?
Při objednávce nad 2 000 Kč/cca 74 EUR (dle aktuálního kurzu) je doprava zcela ZDARMA. Ostatní varianty jsou uvedeny na našem e-shopu v sekci „Doprava a platba“.

4. Zasíláte zboží také do zahraničí?
Ano, konkrétní země a poplatky jsou uvedeny v sekci „Doprava a platba“ na našem e-shopu.

5. Co když mi nesedí velikost nebo se mi produkt nelíbí?
Poskytujeme vrácení zboží přes Zásilkovnu ZDARMA. Stačí nám předem napsat email o tom, že budete produkt(y) vracet a vygenerujeme Vám štítek pro Zásilkovnu, který jen nalepíte na vrácený balíček a předáte na nejbližší pobočce Zásilkovny. V případě, že nemáte možnost štítek vytisknout, lze jen na podatelně Zásilkovny nahlásit číslo námi zaslaného štítku.
Produkt(y) musí být samozřejmě čisté, nenošený/é a s originální visačkou.
Detailně je vše zmíněno na našem e-shopu, a to v sekci „Reklamace a vrácení zboží“.

6. Vracíte při zaslání produktů zpět peníze či jen nabízíte výměnu zboží, popř. voucher?
Nabízíme výměnu zboží NEBO vrácení peněz.
Podrobně je vše zmíněno na našem e-shopu, a to v sekci „Reklamace a vrácení zboží“.

7. Doskladňujete pravidelně zboží?
Lorna Jane vydává nové kolekce každý měsíc, takže spíše stále uvádíme novinky a počet kusů je vždy limitován – nechceme přece všechny chodit jak ve „stejnokroji“. Lorna Jane klade důraz na jedinečnost ženy a stále přichází s novými střihy i barvami. Nejoblíbenější produkty se nám podaří někdy opakovaně doskladnit, ale není to pravidlem. Pokud máte zájem o konkrétní produkt/velikost, neváhejte se nás zeptat skrze email či naše sociální sítě (Instagram/Facebook) – rádi Vám poskytneme detailní info.

8. Někde na zahraničním webu jsem viděla Lorna Jane produkt, který na svém e-shopu nemáte, ale moc se mi líbí, je nějaká šance, že jej budete mít skladem také?
Nebojte se nám poslat email či zprávu s dotazem, je možné, že daný produkt plánujeme brzy naskladnit.

9. Potřebovala bych velikosti XL, budete je mít skladem také?
Ano, postupně plánujeme zařazovat také tyto velikosti.

10. Nejsem si jistá, jakou velikost produktů bych u značky Lorna Jane měla zvolit.
U každého produktu a také v zápatí našeho e-shopu máme k dispozici podrobné tabulky velikostí a navíc všeobecný Lorna Jane převodník, kde naleznete srovnání s EU/AU/NZ/UK/USA.
Nicméně můžete také napsat o radu přímo nám, a to prostřednictvím emailu či skrze naše sociální sítě (Instagram/Facebook).

11. V čem je Lorna Jane materiál tak speciální?
Lorna Jane materiál, ze kterého jsou produkty vyráběny, je neustále vyvíjen a zdokonalován, a to již přes více než 28 let. Tento materiál má více aktivních vlastností, než jakákoli jiná látka – v tom tkví naše exkluzivita. Všechny typy Lorna Jane materiálu lze najít v sekci „Unikátní materiál“ na našem e-shopu.

12. Jak se mám správně o Lorna Jane produkty starat, aby mi vydržely krásné po mnoho let?
Všeobecně doporučujeme praní „v ruce“ či prát v pračce na tzv. „ruční režim/hand wash“. Nemíchat produkty v pračce s jinými barvami, delikátní materiály (např. síťování) prát samostatně či v naší „wash bag“ (lze zakoupit v sekci „Doplňky“) – tím zabráníte jakémukoliv poškození v bubnu pračky.
V letních měsících také samozřejmě vyprané produkty sušit ve stínu – nikoliv na přímém slunci, aby se zabránilo zbytečnému blednutí barev.

13. Jak zjistím, že nákup proběhl správně?
Po provedení nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.

14. Co zastává značka Lorna Jane? V čem je značka Lorna Jane „jiná“?
Snažíme se podpořit dívky a ženy, aby žily život, který opravdu milují, a to skrze „Active Living“ a naši mantru – MOVE (hýbej se), NOURISH (vyživuj své tělo), BELIEVE (věř). Kromě sportovního oblečení máme také několik kuchařek se zdravými recepty a skvělé tipy pro nastartování zdravého a aktivního životního stylu. Zákaznice si mohou stáhnout také Lorna Jane mobilní aplikaci, kde najdou nejen inspiraci na chutné a zdravé recepty, ale také motivační citáty, trackování jejich pohybu či skvělá cvičební videa různého typu. Stáhnutí i užití aplikace je zcela ZDARMA a lze si ji snadno nainstalovat přímo z našeho e-shopu, a to konkrétně skrze záložku „APP“ v hlavním Menu.
Jsme nadšeni, že můžeme vytvářet sportovní oblečení TOP kvality, protože chceme ženám nejen pomáhat cítit se a vypadat lépe, ale celkově transformovat jejich životní styl k lepšímu – myšlením, slovy i skutky! Je důležité, aby dívky a ženy věděly, že být zdravá a spokojená nutně neznamená mít více času pro sebe, jíst méně či se někomu podobat. Pomáháme jim se cítit lépe už TADY A TEĎ, zatímco se postupně stávají lepší verze sebe samých.